Uvjeti korištenja

ProteinHouse

• E-pošta: podrska@proteinhouse.ba

Stranicu možete koristiti i bez naloga. Nalog nije obavezan za kupovinu — olakšava naručivanje i pregled ranijih narudžbi.

• Podaci koje unosite moraju biti tačni i potpuni; netačna adresa ili telefon najčešći su razlog neisporučene pošiljke.
• Za pristupne podatke svog naloga odgovarate sami.
• Zabranjeno je pokušavati narušiti rad stranice, automatski preuzimati sadržaj ili se predstavljati kao druga osoba.
• Nalog možemo zatvoriti ako se koristi protivno ovim uvjetima ili propisima.

Cijene su iskazane u konvertibilnim markama (KM) i vrijede u trenutku slanja narudžbe. Zalihe se osvježavaju automatski iz našeg poslovnog sistema, ali se može dogoditi da artikal bude rasprodan između trenutka kada ste ga dodali u korpu i trenutka obrade narudžbe.

• Ako artikal nije dostupan, javit ćemo vam se i ponuditi zamjenu ili otkazivanje bez troška.
• Fotografije su ilustrativne; proizvođač može promijeniti pakovanje bez najave.
• Ako je cijena očito pogrešno iskazana (tehnička greška), nismo dužni prodati po toj cijeni — obavijestit ćemo vas prije obrade i narudžbu možete otkazati.

Narudžbu šaljete kroz korpu. Nakon slanja dobijate potvrdu s brojem narudžbe — ta potvrda znači da je narudžba zaprimljena. Ugovor je sklopljen kada vam potvrdimo da je narudžba prihvaćena i spremna za isporuku.

Plaćanje je pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Podatke o platnim karticama ne prikupljamo i ne pohranjujemo.

Dostavljamo na području Bosne i Hercegovine. Trošak zavisi od iznosa narudžbe:

Iznos za dostavu računa se nakon primjene popusta. Uobičajen rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe; kašnjenja kurirske službe ili više sile ne možemo uvijek predvidjeti, ali ćemo vas o njima obavijestiti.

Kao potrošač imate pravo odustati od kupovine sklopljene na daljinu i vratiti proizvod u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, bez navođenja razloga.

• Namjeru javite na podrska@proteinhouse.ba ili telefonom, uz broj narudžbe.
• Proizvod vraćate nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju, s računom.
• Trošak vraćanja snosi kupac, osim kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen — tada ga snosimo mi.
• Uplaćeni iznos vraćamo nakon što primimo i pregledamo proizvod.

Zbog prirode robe, otvoreni dodaci prehrani i prehrambeni proizvodi ne mogu se vratiti ako je zaštitni pečat oštećen — to je zdravstveno i higijensko ograničenje, ne naša odluka. Neotvorena pakovanja vraćaju se bez ograničenja.

Ako je pošiljka stigla oštećena, prijavite je odmah, po mogućnosti prilikom preuzimanja i uz fotografiju.

Ako proizvod ne odgovara naručenom, ima nedostatak ili mu je istekao rok trajanja, javite nam se s brojem narudžbe i fotografijom. Reklamaciju rješavamo u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača — zamjenom, popravkom, sniženjem cijene ili povratom novca.

• Akcijske cijene vrijede dok traju zalihe ili do isteka akcije.
• Jedan kupon po narudžbi; kuponi se međusobno ne zbrajaju osim ako je izričito navedeno.
• Kod akcije s poklonom uz narudžbu vrijedi jedan poklon po narudžbi, bez obzira koliko je iznos iznad praga. Poklon birate sami u korpi — kada pređete prag, narudžbu ne možete završiti dok ne izaberete poklon ili ne označite da ga ne želite. Ponuda vrijedi dok traju zalihe pojedinog modela i veličine, a poklon se ne može zamijeniti za novac.
• Pravila pojedine akcije objavljena su na njenoj stranici i čine dio ovih uvjeta.

Pravila aktuelne poklon akcije: proteinhouse.ba/poklon.

Recenziju proizvoda može ostaviti samo kupac koji ga je naručio. Recenzije objavljujemo nakon pregleda i možemo odbiti one koje sadrže vrijeđanje, tuđe lične podatke, oglašavanje ili tvrdnje o liječenju bolesti.

Dodaci prehrani nisu lijekovi i ne mogu liječiti niti spriječiti bolest. Nisu zamjena za raznovrsnu i uravnoteženu prehranu i zdrav način života.

• Preporučenu dnevnu dozu ne prelazite.
• Držite izvan dohvata djece.
• Ako ste trudni ili dojite, uzimate lijekove ili imate zdravstvenih tegoba, posavjetujte se s ljekarom ili farmaceutom prije upotrebe.

Opisi proizvoda na stranici informativne su prirode i ne predstavljaju medicinski savjet.

Sadržaj stranice — tekstovi, fotografije, logo i dizajn — zaštićen je i ne smije se preuzimati ni objavljivati bez naše saglasnosti. Nazivi i znakovi proizvođača vlasništvo su tih proizvođača.

Trudimo se da podaci na stranici budu tačni i ažurni, ali ne možemo jamčiti da je stranica u svakom trenutku dostupna i bez grešaka. Ne odgovaramo za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda protivno uputama proizvođača. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koju po zakonu nije moguće isključiti.

Uvjete možemo mijenjati; na narudžbu se primjenjuju uvjeti važeći u trenutku njenog slanja. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove nastojimo riješiti dogovorom; ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavca. Potrošač se može obratiti i nadležnom tijelu za zaštitu potrošača.

Vidi i Politiku privatnosti.